“洛洛,你没事吧”
“依依,我没事。”
唐依不太放心,“我看到夏唯安和宋锦了,她们是不是为难你了”
“没有。”
“那就好。”
这两个人都不是善茬,以前夏唯安和宋锦还曾经到宿舍去找洛洛,结果洛洛和她们吵了起来,差点没动手揍人了。
她刚刚看到那两人,还为洛洛捏了一把汗。
“服务员,你们经理呢叫他出来见我。”
宋锦这态度很嚣张,好像自己是什么大人物。
饭店的经理很快就走了过来,“你好,请问有什么需要帮忙的吗”
“刚才有位服务员,态度很不好,还私自帮我们下单,我要投诉她”
“是哪位服务员呢”
“就她”宋锦指着云洛洛。
饭店的大厅还挺宽敞的,位置也很多,这会儿是饭点,又赶上周末,客人还不少,云洛洛忙着服务其他客人,把她们抛在脑后。
唐依连忙拉她到一旁,“洛洛,她们找经理了,怎么办”
云洛洛看过去,果然看到何经理正站在宋锦的饭桌前,微笑着聆听她的抱怨。
“无妨,是她们不讲道理在先。”
“可是万一经理要你过去道歉”
“洛洛,你过来下。”何经理朝她招招手。
唐依心一紧,“洛洛。”
“别怕,没事的。”洛洛安抚地拍拍她的手,走了过去。
唐依咬着唇,她敢肯定,宋锦和夏唯安就是故意来找麻烦的,这两人怎么这么小心眼呢
她和洛洛都不算是正式员工,洛洛刚来没多久,要是因此闹出了事情,肯定会被辞退的。
不行,她得过去看看。
“何经理,她态度恶劣,不帮我们剥虾剥蟹也就算了,摆着一张臭脸,还说我不缺钱,帮我点另外的菜,我都没同意,她就走了。你们饭店的服务态度都这么差的吗”
“洛洛,你怎么说”
云洛洛冷淡地回答,“我没有另外下单,经理可以检查。”
何经理查看了终端机,“两位小姐,洛洛的确没有帮你们点菜,没经过你们的同意,我们是不会随便下单的,否则损失是我们自己承担。”
宋锦被噎了下。
云洛洛接着说道,“何经理,我们是不负责帮客人处理虾壳蟹壳的吧”
“是这样没错。”
但是客人有需要的话,他们可以帮助。
“这两位客人拿钱来羞辱我,非要我帮她们处理,我想我应该可以拒绝。”
“不是,客人有任何需求,你们不应该满足吗”
洛洛看了她一眼,“那依这位小姐的意思,你想在我们饭店洗脚搓脚我们也要满足是吗”
“”
唐依忍着笑,洗脚搓脚,亏她说得出口。
“你什么意思”
“你刚才也说了任何要求,吃穿住行,我们饭店只负责吃饭的,其他的不归我们管。”
“好一个伶牙俐齿”
宋锦气炸了,“何经理,你现在看到了吧这就是你们服务员的素质,这态度,跟客人吵架,顶撞客人,你说该怎么处理”
“何经理,我没有要跟她吵架,我只是在陈述事实。毕竟有些客人太刁钻,不能纵容他们无法无天。我们是服务行业,但是起码的职业道德还是要有的。”
夏唯安终于开了口,“何经理,我们来你们饭店吃饭,闹了不愉快,你看,这事怎么处理”
“对,必须给我一个满意的处理结果。”
何经理虚心请教
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